SOLUTION 機能・サービス
コールセンター
SOLUTION
ギフトをお申し込みになる皆さまからのお問合せ窓口としてコールセンターを開設
コールセンターでは、ユーザーサポート対応全般を行っております。電話とメールどちらでも対応しており、商品の仕様や、お申し込み内容の確認、商品の納期についてなど、様々な問い合わせ内容についてフレキシブルに対応します。
詳細説明
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専用のコールセンターを設置可能
企業のオリジナルギフトや株主優待プログラムの際、専用のフリーダイヤルを取得し、その案件毎のコールセンターを設置します。
カスタマイズ例- 企業独自のコールセンターを設置し、問い合わせ内容の集計が可能に
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導入事例
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子育て支援・長寿祝い
母親も選びやすいWEBカタログをカスタマイズ
- 用途
- 出産祝い
- 商品
- オリジナルWEBカタログ
- 予算
- 5,000円
- 件数
- 3,000件
出産祝い品をWEBから選べるように、出産祝い用のカタログギフトをカスタマイズ。自治体のある地域の商品を掲載するなど、掲載商品もオリジナルのセレクトに。交換サイト内から、自治体の子育て支援ページへのリンクを貼るなど、自治体への流入動線も確保した仕様に。
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子育て支援・長寿祝い
自治体の要望に応えた商品構成のオリジナルカタログ
- 用途
- 出産祝い
- 商品
- オリジナル冊子カタログ
- 予算
- 10,000円
- 件数
- 4,000件
自治体で妊娠・出産される方の出産祝い品として、出産祝いカタログギフトを提案。自治体で掲載希望のあった商品を掲載した、オリジナルのページを作成しセミカスタマイズ対応を実施。
